Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni del Servizio
Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito web Destroyed Brand e l’acquisto dei prodotti presenti sullo stesso.
Il sito è gestito da Destroyed di Only Jeans E.A.L. S.r.l.s., con sede legale in Via Raffaele Viviani 3-4, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), P.IVA 10932451213.
Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazioni sugli ordini, resi, cambi o prodotti, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail:
L’utilizzo del sito e l’effettuazione di un ordine comportano l’accettazione delle presenti condizioni generali.
1. Oggetto del servizio
Destroyed Brand vende online capi di abbigliamento e prodotti fashion attraverso il proprio sito web.
Le presenti condizioni regolano il rapporto tra il venditore e il cliente che acquista prodotti sul sito. Per i clienti consumatori, si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo, che disciplina i rapporti tra consumatori e professionisti, inclusi diritti, obblighi e strumenti di tutela.
2. Informazioni sui prodotti
Destroyed Brand si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile, indicando caratteristiche principali, taglie disponibili, colori, immagini, prezzo e ogni altra informazione utile all’acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità rappresentativa. Eventuali lievi differenze di colore, vestibilità o percezione del capo possono dipendere dal dispositivo utilizzato dal cliente, dalla luce fotografica o dalle impostazioni dello schermo.
Il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione del prodotto prima di completare l’ordine.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento, ma eventuali variazioni non riguarderanno gli ordini già confermati dal cliente.
Il prezzo applicato sarà quello visibile al momento della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali saranno validi solo per il periodo indicato e secondo le condizioni specificate sul sito.
4. Ordini
Il cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello e completando la procedura di checkout.
Prima della conferma definitiva, il cliente è tenuto a verificare con attenzione:
- prodotti selezionati;
- taglie;
- quantità;
- indirizzo di spedizione;
- dati di contatto;
- metodo di pagamento scelto.
Una volta confermato l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.
Destroyed Brand si riserva il diritto di annullare o non accettare ordini in caso di dati incompleti o non corretti, indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo o sospetta attività fraudolenta.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito al momento dell’acquisto.
In caso di indisponibilità successiva alla conferma dell’ordine, Destroyed Brand informerà tempestivamente il cliente e potrà proporre:
- attesa del riassortimento;
- sostituzione con altro prodotto;
- cambio taglia o variante disponibile;
- rimborso dell’importo pagato.
6. Pagamenti
Il pagamento dell’ordine deve essere effettuato attraverso i metodi disponibili sul sito al momento del checkout.
L’ordine sarà preso in carico dopo la corretta conferma del pagamento, salvo eventuali metodi di pagamento che prevedano modalità diverse.
Destroyed Brand non è responsabile di eventuali ritardi o mancata autorizzazione del pagamento da parte di banche, circuiti di pagamento o fornitori terzi.
7. Spedizione e consegna
Destroyed Brand effettua spedizioni in Italia.
Le spedizioni vengono generalmente consegnate in 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine, salvo ritardi dovuti a corrieri, periodi di alta richiesta, festività, cause di forza maggiore o eventi non direttamente controllabili dal venditore.
I costi di spedizione sono i seguenti:
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 99€;
- spedizione a 4,90€ per ordini inferiori a 99€.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti in fase d’ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, eventuali costi aggiuntivi o ritardi non saranno imputabili a Destroyed Brand.
8. Mancata consegna o pacco non ritirato
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, giacenza non ritirata o rifiuto del pacco, Destroyed Brand potrà addebitare al cliente eventuali costi sostenuti per il rientro della merce o per una nuova spedizione.
Il cliente è invitato a monitorare la spedizione e a contattare tempestivamente il servizio clienti in caso di problemi con la consegna.
9. Resi, cambi e rimborsi
Il cliente ha diritto di richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un cambio, il cliente deve inviare una comunicazione all’indirizzo:
indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto da restituire;
- richiesta desiderata: rimborso, cambio taglia o cambio articolo;
- eventuali foto in caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato.
Il diritto di recesso per gli acquisti online consente al consumatore di restituire il bene acquistato entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione e senza penali, secondo quanto previsto dalla normativa europea e dal Codice del Consumo.
10. Condizioni del prodotto restituito
Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il capo deve essere:
- non utilizzato;
- non lavato;
- non danneggiato;
- privo di macchie, odori o segni di usura;
- completo di eventuali etichette, cartellini e confezione originale, ove presenti.
Destroyed Brand si riserva il diritto di rifiutare il reso o il cambio qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni indicate.
11. Costi di reso e cambio taglia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Anche in caso di cambio taglia richiesto dal cliente, la spedizione di rientro del prodotto è a carico del cliente.
Il cliente può scegliere autonomamente il corriere con cui effettuare la spedizione di reso. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Destroyed Brand non sarà responsabile per eventuali smarrimenti o ritardi del pacco durante il trasporto di ritorno.
La normativa europea consente che i costi diretti della restituzione siano a carico del consumatore, purché questa informazione venga comunicata chiaramente prima dell’acquisto.
12. Prodotto danneggiato, difettoso o errato
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, dovrà contattare Destroyed Brand all’indirizzo Info@destroyedbrand.it, allegando foto chiare del prodotto e del problema riscontrato.
In caso di errore confermato o prodotto effettivamente danneggiato/difettoso, il cambio sarà gratuito e le relative spese di spedizione saranno a carico di Destroyed Brand.
13. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da Destroyed Brand sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, anche se manifestati successivamente. Restano esclusi i difetti derivanti da uso improprio, normale usura, lavaggio non corretto, mancata cura del prodotto o danneggiamenti causati dal cliente.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo Info@destroyedbrand.it.
14. Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetti le condizioni di reso, Destroyed Brand procederà con il rimborso dell’importo dovuto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Destroyed Brand potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso, come previsto dalla disciplina del diritto di recesso.
15. Uso del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme alle presenti condizioni.
È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite, lesive dei diritti di terzi o comunque contrarie alla legge.
Destroyed Brand si riserva il diritto di limitare o impedire l’accesso al sito in caso di utilizzo improprio, tentativi di frode, attività sospette o violazione delle presenti condizioni.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, elementi visivi, layout e contenuti editoriali, sono di proprietà di Destroyed Brand o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, copia, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
17. Limitazione di responsabilità
Destroyed Brand si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non può garantire che il servizio sia sempre disponibile, privo di interruzioni, errori tecnici o malfunzionamenti temporanei.
Destroyed Brand non sarà responsabile per ritardi, disservizi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici, scioperi, ritardi dei corrieri o circostanze non direttamente controllabili.
18. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali del cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nell’apposita Informativa Privacy, disponibile sul sito.
19. Modifiche ai Termini e Condizioni
Destroyed Brand si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione sul sito e non avranno effetto sugli ordini già conclusi prima della modifica.
Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.
Nel caso in cui il cliente sia un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
21. Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, reso, cambio o comunicazione relativa agli ordini, il cliente può contattare Destroyed Brand ai seguenti recapiti:
Destroyed di Only Jeans E.A.L. S.r.l.s.
Sede legale: Via Raffaele Viviani 3-4, 80046 San Giorgio a Cremano (NA)
P.IVA: 10932451213
E-mail assistenza: Info@destroyedbrand.it